バックオフィス電力・ガス小売自由化における制度理解と業務ノウハウを有しており、また各工程に活用できる多種多様なソリューションがあります。
全体業務設計から運用・管理はもちろん、コンサルティングから各種施策実施およびその効果検証まで、一括してサポートいたします。
サービス概要
豊富な実績と業務知見をいかし、円滑・柔軟なサービスインをバックアップ
小売事業では、販売から申し込み回収、契約書発行、請求書発行など、顧客の個人情報を安全に管理していく必要があります。
DNPでは高度なセキュリティ環境のセンターと運用体制で一元管理し、盗難・紛失・漏洩リスクを解消します。
営業活動
マーケティングから対象者選定、プロモーションの立案・実施を行います。DM発送やコンタクトセンター運営、その各種ソリューションを活用して、効果的な販促活動をいたします。
契約者登録
申込書送付から受付審査・入力・不備対応・契約書発送をはじめ、託送契約に関わる各種業務までスムーズに連携します。
顧客管理
顧客の契約情報や利用情報は、セキュアなデータセンターにて一元管理します。
請求業務
請求明細の印刷・発送・Web閲覧から、決済代行会社を通した請求収納まで管理運用します。
顧客対応
コンタクトセンターの運営から、Webでの情報閲覧など、顧客への対応・情報提供サービスも完備しています。
分析解析
一連の運用管理状況を分析し、コア業務の見直しへフィードバックします。
豊富な経験をいかして、電力・ガス小売事業の主要業務をトータルにサポート
営業活動支援から実施施策の分析解析まで、数多くの受託実績があり、迅速かつ安定した運用を高く評価されています。
電力・ガス小売事業ならではの申込受付処理、契約管理の各種業務を熟知し、適切な運用を行います。
契約管理
・電気、ガス利用申込受付処理
・新増設申込受付処理
・支払い変更（口座振替・クレジットカード）申込処理
・託送申込
・契約開始・終了処理、契約諸元登録・修正
・お問合わせ対応
・お客さま登録・修正
・異動情報連携
・未収情報確認
・支払情報登録・修正
・契約期間管理、自動更改
・契約内容通知発行
・需要場所登録・修正
サービスの強み
多岐にわたるソリューション＆サービスを活用して各種業務をバックアップ
DNPの多彩なソリューション＆サービスを有機的に連携させ、貴社のニーズにあわせて柔軟に業務設計。
エネルギー自由化関連業務に関する知見をいかし、安定した業務運用を実現します。
お問合わせ
ご相談や資料請求は以下よりお問合わせください
