BPRコンサルティング
バックオフィス
プリント
フルフィルメント
コンタクト現行運用から段階的に、安全な移管と業務最適化を実現します。
法改正や制度改定による複雑な保全手続き（住所変更・更新・解約など）から不着返戻まで、生損保のバックオフィス事務を、
金融機関基準の厳格なセキュリティのもと安全にまるごとお引き受けします。
現場に深く入り込む「真の伴走」で、現場の負担を無理なく解消し、着実な業務改善からデジタル活用、DX推進へと確かなステップで導きます。
保険事務における「属人化」や「リソース不足」に頭を悩ませていませんか？
極めて高い正確性が求められる生損保業界における事務作業。
業界全体としてWeb手続きやペーパーレス化が進む一方、現場では例外的な書類点検や不備確認などの
「手作業・目視点検」が依然として残り、業務工数を圧迫しています。
本来のコア業務にリソースを割けない
日々大量に発生する書類確認やシステム入力といった定型作業に追われ、業務改善や高度な判断を必要とするコア業務へ注力できていない。
手続きの属人化とブラックボックス化
ミスを防止するため特定のベテラン社員に判断や処理が偏って業務が属人化し、新人への教育コスト増加や引き継ぎの難しさが常態化している。
複雑化し、現場の負荷が増大
法改正や新商品のリリースごとに事務ルールが追加され、例外対応が激増。既存のオペレーション体制が追いつかず、現場の負荷が限界に達している。
大がかりなシステム刷新は不要。
アナログのまま始めて、段階的にデジタル化・最適化へ。
多額の費用がかかるシステム開発や、急なルール変更を行う必要はありません。
現在の「アナログ（紙や手作業）」の状態からスタートし、段階的に業務のデジタル化・最適化へと伴走します。
安全・確実にまるごと委託
書類点検やデータ入力などのノンコア業務を、現在の手順やルールのままお預かり。現場の作業負荷をスムーズに軽減し、リソース不足を解消します。
「第三者視点」で可視化・マニュアル化
属人化していた複雑な業務プロセスを徹底分析。誰もがミスなく稼働できる標準プロセスを再構築し、業務の標準化と属人化の解消を両立します。
解決する「真の伴走型アプローチ」
実際の運用の中で不備や遅延の原因を分析し、マニュアル改訂やローコードでの自動化、生成AIを活用した業務改善などを段階的に実現。現場の手間を極限まで減らし続けます。
大手生損保・共済など豊富な実績を持つ
「保険事務センターBPOサービス」
数多くの生損保・共済における運営ノウハウを活かし、保全受付や大量発送をはじめ、不着返戻、IT資産管理、緊急時のおわび対応まで、
DNPグループの厳格なセキュリティ基準のもとワンストップ対応。
業務プロセスの可視化・最適化、生成AI活用、ローコード開発を自在に掛け合わせ、運用の安定化とコスト削減を両立します。
大手生損保・共済など、
豊富なプロジェクト実績にもとづく確かな信頼性
金融業界におけるBPO受託実績200社以上、運用歴20年以上の確かな歴史。
厳格な精度が求められる金融業界バックオフィスにおいて、当社の強固なセキュリティと大規模な体制構築力は高い評価をいただいています。
これまでの知見を結集させた
「大規模・高品質な運用体制力」
金融業界BPOにおける20年以上の歴史で培った豊富で多様なプロジェクト実績とノウハウ。給付金請求や複雑な保全手続き、不着返戻対応、ドラレコ管理からコール連携まで、規模の大小を問わず円滑に立ち上げ、安定運用へと導く確かな体制構築力と実行力があります。
現場に深く入り込み、ローコード開発や
生成AIを融合させる「業務変革（BPR）力」
単なる作業代行にとどまらず、事務手順そのものを最適化します。最新の生成AIを活用した業務改善や、各種ローコードツールを掛け合わせた迅速なシステム化など、現場のBPRからDX推進に至るまで、徹底して伴走する技術とノウハウがあります。
よくある質問
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Ｑ業務改善やDX活用を進めていきたいのですが、なにから始めたらよいのかわかりません。
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Ａはい、ご安心ください。
いきなり大がかりなシステム刷新を行う必要はありません。
まずは現状の業務プロセスを正確に可視化・分析しながら安全に引き継ぎ、運用の安定化と改善基盤の構築から着手します。
その上で金融業界での豊富な知見を活かし、生成AIやローコードツールなどを最適に組み合わせ、現場に混乱を生じさせない段階的なDX化を伴走支援いたします。
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Ｑ業務フローが整理されておらず、ベテラン社員の頭の中にしかない状態ですが、相談できますか？
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Ａはい、まったく問題ありません。
業務の暗黙知化や属人化は、当社のノウハウを最も発揮できる領域です。
専門の業務設計スタッフがベテラン社員の皆さまへ丁寧にヒアリングを行い、頭の中にある熟練ノウハウを徹底的に言語化。
誰でもミスなく運用できる標準プロセスへと再構築いたしますので、安心してご相談ください。
お問合わせ
生命保険・損害保険会社・共済団体など多数の受託実績を持つ専門スタッフが、
貴社の課題や現状に合わせた最適な解決策をご提案します。
まずはお気軽にご相談ください。
