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コンタクト高度なセキュリティ環境で煩雑な口座開設業務をまるごとサポート
マネーロンダリング対策の厳格化、JPKI(公的個人認証サービス)への移行、書面交付の電子化など、
法改正やセキュリティ強化への対応が求められる金融機関の口座開設業務にお悩みではありませんか？
数多くの金融機関向け業務支援実績を持つDNPコアライズが、高度なセキュリティ環境のもとで煩雑な口座開設業務をワンストップで支援します。
口座開設業務で、このようなお悩みはありませんか？
厳格化するセキュリティ要件への対応や限られた社内リソースのなかで、口座開設業務担当者の負荷が高まっています。
維持による負荷
口座開設に必要な
極めて高いセキュリティの担保が
大きな負担となっている。
業務の複雑化
年配層向けの郵送や店頭などの
紙申込も無視できず、Webと紙の
並行運用による管理負担が発生している。
業務負荷の増大
制度変更に伴う業務プロセスの見直しや
突発的な申込数の増加に
社内の人員だけでは対応しきれない。
受付から勘定系システムまで
口座開設に関する業務をワンストップでお任せいただけます
Web・郵送・店頭などのマルチチャネル受付から、厳格な審査・データ入力、
さらには高度なセキュリティ基準が求められる勘定系システムへの登録まで、ワンストップで支援します。
勘定系システムへの登録まで対応
強固なセキュリティで安心をお届け。
ハードルの高い勘定系システムへの
データ登録までまるごとお任せいただけます。
多様な受付チャネルに対応
Web申込や紙申込などの各種チャネルに加え、
店頭での口座開設サポートにも対応。
顧客特性に応じた最適な受付体制を
構築・運用できます。
業務設計で運用を最適化
業務代行にとどまらず、業務の可視化・
最適化から支援。最適なプロセス提案と
オフショア活用※により品質とコストを両立した
運用体制を構築します。
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※オフショア活用...
DNP（国内拠点）と同等のセキュリティ基準を順守することにより、高い安全性を担保しています。
強固なセキュリティ体制とマルチチャネル対応を掛け合わせた「口座開設BPOサービス」
口座開設に必要な「受付・本人確認（KYC/eKYC）・不備確認・審査・勘定系登録・カード発行・発送」などの一連の業務をワンストップでサポート。
強固なセキュリティ環境と確かなオペレーション品質で、安心してお任せいただける運用体制を提供。
貴行のバックオフィス業務を効率化し、コア業務へのリソース集中を支援します。
金融機関に選ばれ続ける確かな運用実績
厳格なセキュリティと高いサービスレベルが求められる金融機関において、
複数の運用実績があり高い評価と厚い信頼をいただいています。
大手銀行さま
金融機関さまの基幹端末をセキュアな
環境内に設置し、基幹端末を通して口座
開設受付の事務処理を実施しています。
大手IT金融サービス会社さま
勘定系システムを使用した証券口座開設
業務において、eKYC、補正入力、
必要書類の印刷・発送まで多岐にわたる
業務にも対応可能です。
某地方銀行さま
既存の紙申込チャネルへのeKYC追加に
伴い、口座開設業務に必要なチャネル追加・
運用体制構築を支援しています。
大手金融機関さま
口座開設希望者によるWeb申込後、申込者
宛に各種帳票を出力・発送。
申込者から返送された書類の受付から納品
まで一連の業務を支援しています。
導入ステップ
現状の業務プロセスのヒアリングから運用開始まで、DNPの専門コンサルタントとシステムエンジニアが伴走し、スムーズな立ち上げを実現します。
検討段階からでもお気軽にご相談ください。
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stepご相談現状の運用状況や課題について、お聞かせください。
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step業務設計ヒアリング内容をもとに、業務プロセスや必須機能を明示化します。
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stepご提案お客さまごとに最適なサービスをご提案します。
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step設計・開発要件定義内容にもとづき、より具体的に業務設計やシステム開発を行います。
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step導入申込受付・審査・発送など本格的に稼働を開始します。
よくある質問
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Ｑ勘定系システムへの直接入力まで委託できますか？セキュリティ面での懸念はありませんか？
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Ａはい、可能です。DNPコアライズでは、金融機関と同等の高度なセキュリティ基準を満たした専用ブースを設置。所定の教育を受け、管理者の承認を受けたオペレーター
のみが勘定系システムへの登録を行います。複数の金融機関で実績がございますので、安心してお任せください。 -
ＱeKYCの導入だけでなく、従来の紙による申込対応や、不備の対応も一緒にお願いできますか？
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Ａはい、対応可能です。Webからのデータ処理に加え、従来型の郵送による紙申込書の回収・データ化、エンドユーザーへの不備解消連絡（コールセンター連携）、
さらには本人限定受取郵便でのカードの発送まで、デジタル・アナログ双方のプロセスを一気通貫で設計し、対応いたします。 -
Ｑ口座開設業務は時期によって波があると思いますが、繁忙期の対応や人員配置はどのように行っていますか？
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Ａ当社では事前に予測件数をご提供いただくことで最適な人員配置を行い、繁閑の差に対して柔軟かつ迅速な対応を行うことが可能です。
お問合わせ
ご質問・ご相談については、以下からお気軽にお問合わせください。
